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當前位置：市城投集團榮獲2022年度12345政府服務熱線辦理工作優(yōu)秀單位
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2月13日，衢州市統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺管理辦公室發(fā)布了《關于2022年度12345政府服務熱線辦理工作優(yōu)秀單位的通報》，市城投集團獲評“優(yōu)秀單位”。
城投集團作為衢州市屬國有企業(yè)，下轄市區(qū)停車場、共享單車、供水保障等多項民生工作，承建多項市級重點工程項目，與百姓生活息息相關。2022年，集團牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，以12345政務熱線為有利抓手，堅持“聞風而動、接訴即辦”，立足職能，強化措施，不斷提高為民辦事效率。
集團黨委書記、董事長、總經理廖敏超現(xiàn)場接聽12345群眾熱線，回應群眾訴求，解決群眾關心的停車、水費繳納相關的熱點難點問題。
全年共受理辦理政府12345熱線工單649件, 工單辦理辦結率、滿意率均達到100%，實實在在地解決了一批群眾關心的熱點、難點問題。
下一步，城投集團將圍繞“接得更快、分得更準、辦得更實”的要求，持續(xù)優(yōu)化熱線工作機制，著力提高熱線辦理服務水平，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。